Абавязкі і правы заяўнікаў
Заяўнікі абавязаны:
- падаваць звароту ў арганізацыі, індывідуальным прадпрымальнікам у адпаведнасці з іх кампетэнцыяй;
- ветліва ставіцца да работнікаў арганізацый, індывідуальным прадпрымальнікам і іх працаўнікам, не дапускаць ужывання нецэнзурных альбо абразлівых слоў ці выразаў (невыкананне заяўнікамі разгляданай абавязкі можа пацягнуць адпаведныя негатыўныя наступствы: пакіданне звароту без разгляду па сутнасці (абзац другi пункта 1 i абзац пяты пункта 2 артыкула 15 Закона Рэспублікі Беларусь ад 18 лiпеня 2011 года №300-3 "Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асобаў"), прыцягненне да адказнасці ў адпаведнасці з заканадаўчымі актамі);
- своечасова інфармаваць арганізацыі, індывідуальных прадпрымальнікаў аб змене свайго месца жыхарства (месца знаходжання) або месца знаходжання ў перыяд разгляду звароту;
- выконваць iншыя абавязкi, прадугледжаныя Законам Рэспублікі Беларусь "Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб" і іншымі заканадаўчымі актамі.
Заяўнікі маюць права:
- падаваць звароту, выкладаць довады службовай асобе, які праводзіць асабісты прыём;
- карыстацца паслугамі прадстаўніка;
- выбару формы адказу на электронны зварот;
- быць выслуханым;
- знаёміцца з матэрыяламі, непасрэдна адносяцца да разгляду зваротаў, калі гэта не закранае правы, свабоды і (або) законныя інтарэсы іншых асоб і ў матэрыялах не ўтрымліваюцца звесткі, якія складаюць дзяржаўныя сакрэты, камерцыйную і (або) iншую ахоўваемую законам тайну;
- падаваць дадатковыя дакументы і (або) звесткі альбо звяртацца з просьбай аб іх выпатрабаваньні, у тым ліку ў электроннай форме, у выпадку, калі выпатрабаванне такіх дакументаў і (або) звестак не закранае правы, свабоды і (або) законныя інтарэсы іншых асоб і у іх не ўтрымліваюцца звесткі, якія складаюць дзяржаўныя сакрэты, камерцыйную і (або) iншую ахоўваемую законам тайну;
- адклікаць свой зварот да разгляду яго па сутнасці;
- атрымліваць адказы (паведамлення) на звароты;
-
абскардзіць ва ўстаноўленым парадку адказы на звароты і рашэнні аб пакіданні зваротаў без разгляду па сутнасці;
- права на бясплатную юрыдычную дапамогу па асобных катэгорыях спраў;
-
ажыццяўляць iншыя правы, прадугледжаныя Законам Рэспублікі Беларусь ад 18 лiпеня 2011 года №300-3 "Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асобаў" і іншымі актамі заканадаўства.