Солигорск стал площадкой для проведения Совета ГПО «Белтопгаз», посвящённого выполнению в 2025 году требований Директивы Президента Республики Беларусь № 2 в части обращений граждан и юридических лиц. Мероприятие подчеркнуло важность клиентоориентированности и проактивного подхода в работе крупного отраслевого объединения.

За прошедший год аппарат управления ГПО «Белтопгаз» и организации объединения продемонстрировали активную работу с обращениями граждан и юридических лиц:

• рассмотрено 1 875 обращений граждан и юридических лиц;
• проведено 893 прямые телефонные линии, в рамках которых поступило 17 обращений;
• состоялось 7 626 личных приёмов граждан, из которых 626 связаны с подачей обращений.

Эти цифры отражают масштаб взаимодействия с потребителями и стремление выстроить прозрачную систему обратной связи.

Ключевым тезисом заседания стало высказывание генерального директора Валерия Ковалёва:

«Внимание к человеку — это главный критерий оценки деятельности. Наша главная задача — обеспечивать качественное обслуживание и создавать комфорт для наших потребителей, а не создавать им проблемы. За каждым обращением — конкретный человек с его нуждами и заботами. Мы должны работать на упреждение и выявлять проблемы ещё до того, как они превратятся в жалобы».

Акцент на упреждающем подходе означает, что организация стремится не просто реагировать на обращения, а предотвращать возможные проблемы на ранних стадиях. Такой подход позволяет:

• повысить доверие потребителей;
• снизить количество конфликтных ситуаций;
• улучшить качество предоставляемых услуг;
• выстроить долгосрочные отношения с клиентами.

В рамках заседания состоялось награждение победителей смотров‑конкурсов на лучшую организацию работы по охране труда и пожарной безопасности среди газоснабжающих организаций за 2025 год.

Безопасные условия труда и высокий уровень пожарной безопасности — фундамент надёжной и бесперебойной работы всей системы газоснабжения.

Завершилось мероприятие торжественной церемонией возложения цветов к «Мемориальному комплексу советским воинам, партизанам и землякам» на развилке дорог в г.п. Старобин. В церемонии принял участие глава Солигорского района Анатолий Лодыга.

Это стало напоминанием о важности сохранения исторической памяти и уважения к подвигу тех, кто сражался за мир и свободу.